Mūsu uzņēmums Xiamen Wing Technology Co, Ltd ir ļoti novatorisks tehnisks uzņēmums, kas specializējas higiēnisko vienreizējās lietošanas viedo tualetes sēdekļu izstrādē, ražošanā un tirdzniecībā. Tā ir slavena ar savu starptautisko preču zīmi “NAVISANI”. Kopš tās dibināšanas 2007. gadā mēs uzskatām, ka “profesija veido kvalitāti, kvalitatīvu zīmolu reputāciju” un cenšas ieviest jauninājumus un attīstību, uzlabot produktu kvalitāti un turpināt sniegt lietotājiem profesionālas garantijas par publisko tualetes krēslu drošību un higiēnu.
Pēdējo 14 gadu laikā mūsu valsts patentētajiem produktiem un tehnoloģijai bija vairāk nekā 38 priekšmeti un šī nozare bija slavena ar lielu godu. Mūsu kvalitatīvie produkti ir eksportēti uz vairāk nekā 80 valstīm visā Eiropā, Amerikā, Austrālijā, Āfrikā, Āzijā. Mūsu vietējie partneri aptver arī lielākās Ķīnas pilsētas.
Šodien kā Xiamen Wing Technology redaktore es vēlos dalīties ar stāstu par mūsu starptautisko tirdzniecību Alises kundzi un viņas britu klientu Pētera kungu. Izmantojot šo stāstu, es ceru, ka ikviens var iegūt dziļāku izpratni par Xiamen Wing tehnoloģiju.
Tālāk ir sniegts īss šī pasūtījuma apraksts:
17. jūlijāthšogad Pētera kungs mums nosūtīja pieprasījumu mūsu uzņēmuma vietnē (www.navisani.com). Viņš teica, ka vēlas iegādāties 5 higiēnisku tualetes krēslu komplektus viņu pagasta tualetēm.
Saņemot šo pieprasījumu, Alise atbildēja uz viņu pa e-pastu un apstiprināja Pētera kungam, ka šī sēdvietu kārtība tiek izmantota viņu draudzes tualetēs. Izvērtējis Alises piedāvājumu, iekļaujot gan gaisa pārvadājumu, gan vilcienu pārvadāšanas izmaksas 6 higiēnisko tualetes sēdekļu komplektiem un 500 sanitārās plēves ruļļiem, Pētera kungs samaksāja īsā laikā. Tomēr maksājuma saņemšana ir tikai pirmais solis, bet mūsu galīgais mērķis ir klientu neapmierinātība gan ar sēdekļu kvalitāti, gan apkalpošanu.
Lai Pētera kungs būtu labi informēts, kad preces var piegādāt, Alise ik pēc trim dienām viņam atjaunināja dzelzceļa pārvadājumu statusu. Attiecībā uz šo jautājumu es jautāju Alisei, kāpēc viņa tik rūpīgi sekoja šim nelielajam pasūtījumam, viņa teica, ka viņa vienkārši vēlas rīkoties no klienta skatpunkta un dabūja preces bez jebkādām bažām. Mūsu uzņēmuma mērķis ir novērtēt katru klientu un ar praktiskām darbībām iegūt klientu uzticību. “Profesija veido kvalitāti, kvalitatīvu zīmolu reputāciju”, profesionalitāte ir ne tikai mūsu produktos, bet arī mūsu attieksmē pret servisu.
11. septembrīth, Pētera kungs veiksmīgi saņēma preces. Alise viņam nosūtīja tualetes sēdekļu uzstādīšanas video, filmu ruļļu nomaiņas video un demonstrācijas video. Pēc vairāku testu veikšanas Pētera kungs bija ļoti apmierināts ar tualetes sēdekļu kvalitāti. Viņš teica, ka šādā īpašā laika posmā (COVID-19) ar tiem NAVISANI higiēniskajiem tualetes sēdekļiem bažas par krustenisko infekciju viņu mazgāšanas telpās lielā mērā samazinājās.
10. oktobrīth, Alise saņēma e-pastu no Pētera kunga. Savā e-pastā Viņš vēlreiz pateicās Alisei par labas kvalitātes tualetes krēsliem un viņas silto apkalpošanu. Viņš vēlējās uzrakstīt rakstu par mūsu uzņēmumu un mūsu higiēnisko tualetes krēslu, un šis raksts tiks publicēts viņu kopienas mēneša laikrakstā 11. novembrī. Mēs bijām ļoti pateicīgi par viņa atzinību un uzticību.
Kāds ir Pētera kungs?
Pēc ilgas saziņas ar viņu mēs uzzinājām, ka Pētera kungs ir 70 gadus vecs vīrietis. Pēc aiziešanas pensijā viņš neizvēlējās mierīgi baudīt dzīvi, tā vietā kļuva par brīvprātīgo vietējā baznīcas kopienas centrā un klusi veltīja savu mīlestību. Viņš cerēja ar saviem spēkiem samazināt vīrusu izplatīšanās risku sabiedrībā, īpaši, lai aizsargātu vecākus cilvēkus, kuri ir neaizsargātāki pret vīrusiem. Viņa apņemšanās gars un palīdzība citiem neatkarīgi no viņa paša drošības ir ļoti apbrīnojama.
Pētera kunga brīvprātīgā darbība mums saka patiesību: mēs nevaram mainīt gadu pēdas, bet mēs varam mainīt gadu vērtību. Epidēmija ir nežēlīga, bet cilvēki ir līdzjūtīgi. Sekosim Pētera kungam, lai pasaulei piešķirtu vairāk mīlestības!
Ko mēs varam mācīties no šī stāsta?
Caur visu saziņu starp Pētera kungu un Alisi mēs atklājam, ka, kamēr izturēsimies pret klientiem ar sirdi, klienti jutīs arī mūsu sirsnību. Pat ja mēs nesēžam aci pret aci ar klientiem, sirsnība galu galā radīs uzticību. Mums vajadzētu izmantot mūsu profesionālās zināšanas un labāko pakalpojumu attieksmi, lai ļautu klientiem iegūt apmierinošu pieredzi visā procesā. Tāpat kā mūsu uzņēmuma novērtētais jēdziens, ja mēs rīkojamies ar „godprātību, atbildību, stingrību, inovāciju un efektivitāti”, noteikti mēs varam kļūt par vadošo sabiedrības veselības risinājumu zīmolu.
